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你的押金还没退到手,小黄车就要“凉了”!

2020-01-27 08:27 来源:中山之家 项仙君

  “如果不是免押金用户,我怎么还骑小黄车。俊19日下午,在广州花城广场附近,一位正骑着ofo单车的年轻人这样告诉记者。

  而记者在越秀、天河等多处共享单车停放处注意到,现在小黄车确实已经少人问津。

  这两天,一张“ofo车友会”图片在微信朋友圈刷屏,上千名小黄车用户“围攻”ofo总部,将1楼到5楼堵到水泄不通。然而,人头涌动的并不是车友交流会,而是ofo总部的退押金现场。

  小黄车押金迟迟不退,使它再次被推到了风口浪尖。

  12月17日晚上,针对大量用户集中退押的情况,ofo公司在官方微博发布“退押新政”,对线上申请、线下登记以及到总部登记的用户做出了退款安排。如同ofo预测,“新政”发出后申请退押金的用户激增,截至12月19日17时,排队申请退押金的用户已经突破1100万人,且退款人数还在不断增加中。

  有小黄车用户向记者反映,19日上午10时51分填好支付宝账号后,已经排到了1072万多名,成功退款恐怕要等到猴年马月。不少网友和小黄车用户都吐槽:“是我这辈子排过最长的队了!”

  同时,ofo退款方式多次变卦。12月前线上申请退押的用户在等待数月无果后查看退款进度,却发现被要求输入支付宝账号进行登记才可排位退款。在支付宝小程序绑定ofo账号的用户被要求下载APP才能退押,而原本承诺的15个工作日内退款也被无限期延长。

  据悉,不少焦急的用户转向客服寻求退押帮助,但用户们致电客服200多次也无法打通。为此,记者在ofoAPP上联系在线客服咨询相关退押事宜,不仅没有客服解答疑问,显示的“光速转接”也一直没有转接上。随后记者多次拨打ofo电话客服,ofo智能客服循环播放“对不起,您要的电话忙”后便自动挂断了电话。根据中消协19日发布的企业服务热线调查报告称,总体评价方面,ofo在8个行业47家企业中排名垫底。

  目前,排队申请退押金的用户押金有99元和199元两种,以此计算,ofo需要退还的押金总额少则超过10亿元,多则超过21亿元,对深陷资金;膐fo公司来说,无疑是雪上加霜。

  19日,ofo创始人戴威发布全员信称,ofo人活着才有希望,并承诺不逃避,会为“欠着的每一分钱负责,为每一个支持过我们的用户负责!

  但时至今日,这样的情怀可能已经不管用了。ofo公司的财政;统俪俨煌搜航鸬男形泳缌擞没У牟恍湃。记者走访广州街头发现,在地铁口和商业区等人流密集的场所,大量的小黄车整齐排列着,曾经风靡一时的小黄车变得无人问津。

  记者了解到,零星的ofo用户很多都是早期的免押用户,没有排队退押的烦恼,将余额用完后,他们便会转向使用摩拜出行。也有部分市民告诉记者,他们半年前就已经察觉到ofo在走下坡路,所以一早就退了押金,及时止损。??

  【记者】项仙君?

  【实习生】梁凯琪 徐雅蓉

  【校对】杨远云

  【作者】项仙君

  【来源】中山报业传媒集团中山+客户端 中山号~深度~中山探针

编辑: 林湄

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总第296期

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